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  • Termos de negociação4
    • Como abrir uma conta de treinamento (demo)?

      As contas de treinamento são gratuitas e não possuem data de expiração. No entanto, se uma conta de treinamento permanece inativa por mais de 14 dias, ela é excluída. A conta virtual pode ser aberta em uma das seguintes maneiras:

      1. Ao configurar e inicializar a MetaTrader 4 ou a MetaTrader 5. O formulário de cadastro da conta de treinamento aparece durante a inicialização da plataforma de negociação. Depois do cadastro ser concluído, os detalhes da conta demo serão exibidos na tela. Você também receberá uma mensagem com os detalhes de login da conta através da caixa de mensagens da plataforma de negociação. A mensagem pode ser vista na aba "Caixa de mensagens" do painel "Plataforma".
      2. Dentro da MetaTrader 4 e MetaTrader 5 a qualquer momento. O formulário de cadastro da conta de treinamento pode ser preenchido na aba "Arquivo" - "Abrir uma conta" ou clicando no botão direito do mouse em "Contas", no “Painel de Navegação" e selecionando "Abrir uma conta" no menu.
      3. As contas de treinamento da МТ4 e МТ5 também pode ser cadastradas dentro do Gabinete do Trader de uma conta ativa, clicando em "Abrir conta demo MT4" ou "Abrir conta demo MT5", respectivamente.
    • Esqueci a senha da minha conta demo. O que eu devo fazer?

      Após o registro da conta demo, os logins da MetaTrader são enviados por mensagem interna dentro da plataforma de negociação. Por favor, verifique se a mensagem de abertura de conta ainda se encontra na caixa de mensagens (na aba "Caixa de mensagens" no painel "Plataforma"). Se a senha não estiver mais lá e você não se lembrar dela, você poderá simplesmente abrir uma nova conta demo. As senhas de conta demo não podem ser recuperadas.

    • Quais são os documentos exigidos para o cadastro da conta?

      Não são necessários documentos para o cadastro da conta. No entanto, em alguns casos, verificação da conta pode ser necessária. Nesse caso, você deverá digitalizar cópias de 2 documentos: documento de identificação com foto e comprovante de residência como inseridos no formulário de cadastro da conta.

    • Como posso abrir uma conta MT5 real?

      Uma conta real "Standard-MT5" é necessária para negociar com a MT5 (http://pt.nordfx.com/MetaTrader_5.html). Para abrir uma conta MT5:

      1. Abra uma conta "Standard" (MT4) no site da empresa: http://pt.nordfx.com/trading_account_standard.html.
      2. Enviar o número da conta para: support@nordfx.com e solicitar uma conta "Standard-MT5".
      3. Depois que o pedido for processado, os detalhes da conta MT5 serão enviados para o endereço de email fornecido no formulário de cadastro da conta de negociação.
  • Gabinete do Trader3
    • Como posso efetuar login no Gabinete do Trader?

      O Gabinete do Trader está localizado em https://account.nordfx.com ou você pode usar "Entrar" no canto superior direito do site da empresa. Para acessar o Gabinete do Trader, digite o login (número da conta) e senha do trader.

    • Por que não consigo realizar o login no Gabinete do Trader?
      • Certifique-se de usar a senha do trader corretamente ao realizar o login (sugerimos copiar e colar a senha do email de cadastro, em vez de introduzir manualmente).
      • Tente limpar o cache do navegador e faça login novamente, digitando corretamente a senha. Use a combinação de tecla Ctrl + Shift + Del para limpar o cache do navegador.
      • Se a conta estiver inativa por mais de 90 dias, ele será arquivada. Então você não pode entrar no Gabinete do Trader ou na plataforma de negociação. Durante uma tentativa de acessar o Gabinete do Trader, uma mensagem aparecerá, informando que a conta foi arquivada e um botão aparecerá para que você possa fazer um pedido de ativação da conta.
    • Onde posso ver as informações da minha conta?

      A seção "Configurações pessoais" do Gabinete do Trader contém seus dados pessoais e os principais parâmetros da conta (saldo, tipo de conta, a alavancagem de crédito selecionada). Você pode escolher para qual saldo deseja transferir fundos: para o Gabinete do Trader ou para a MT4. Caso contrário, os fundos são automaticamente creditados no saldo da MT4.

      Para segurança adicional, você pode inserir uma lista de endereços IP a partir do qual o Gabinete do Trader pode ser acessado. Use um delimitador para inserir endereços IP: uma vírgula, um espaço ou uma nova linha.

  • Os depósitos e retiradas3
    • Como posso fazer um depósito?

      A conta de negociação pode ser depositada através de transferência bancária, cartões VISA e MasterCard, sistemas de pagamento online (por exemplo, WebMoney, Skrill, Neteller, PayWeb, Payza e outros) ou de um serviço de câmbio online. Para fazer um depósito, faça o login no Gabinete do Trader, entre em "Operações financeiras" – "Depósito de fundos", escolher um sistema de pagamento adequado e enviar uma solicitação.

      Note que se você usar um cartão bancário para realizar um depósito, seu cartão de crédito e conta de negociação deverão ser verificados em primeiro lugar. A verificação da conta é feita na seção "Carregar documentos" e do cartão na secção "Verificação VISA e MasterCard" dentro do Gabinete do Trader.

      A Política AML da NordFX pode ser vista em: http://pt.nordfx.com/aml_policy.html

    • Fiz um depósito, mas os fundos não foram creditados no saldo da minha conta. O que devo fazer?

      Se você fez um depósito, mas aparece no saldo da plataforma de negociação, entre no Gabinete do Trader e deixe uma notificação com os detalhes da transferência na seção "Notificação de transferência perdida". Depois disso, o dinheiro será creditado no saldo da sua conta no prazo de um dia útil. Se isso não acontecer depois de um dia útil, envie-nos um email para o Departamento de Finanças em finance@nordfx.com, para esclarecimentos.

    • Quanto tempo leva para o pedido de retirada de fundos ser processado?

      Todos os pedidos de retirada são processados diariamente das 9h00 às 18h00 (CET). As retiradas não são realizadas nos fins de semana e feriados. Se um pedido de retirada for submetido depois das 18h00, será transferido para o dia útil seguinte.

      No caso de sistemas de pagamento online, os fundos são creditados na sua conta logo após o pedido de retirada tiver sido tratado. Transferências para os cartões bancários VISA e MasterCard levam 5-6 dias úteis e transferências bancárias levam 3-5 dias úteis, em média.

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